Steffen Borchert · Konfliktarbeit

Mediation · Teamarbeit · Gewaltfreie Kommunikation

Ich denke fühle,
also bin ich.

Konflikte nicht nur verstehen, sondern erfahren, wie sie sich lösen. Für Unternehmen, Teams und Einzelne.

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01 / Worum es geht

„Na, alles klar?“„Alles klar.“Eben nicht.

So freundlich dieser Austausch gemeint ist, so wenig wird darin gesagt.

In vielen Teams läuft es genauso. Alle nicken, keiner sagt, was los ist. Die Folgen stehen auf keiner Rechnung und kosten trotzdem.

  • Meetings, in denen viel geredet und nichts entschieden wird.
  • Krankmeldungen, die eigentlich keine sind.
  • Gute Leute, die leise kündigen. Oder laut.

02 / Gewaltfreie Kommunikation

Aus einem Vorwurf wird ein Satz, auf den man antworten kann.

„Du bist unordentlich.“

  1. Beobachtung„Du hast heute Dreck in den Flur getreten.“Wie durch eine Videokamera: ohne Deutung, ohne Vorwurf.
  2. Gefühl„Ich bin verärgert,“Eine echte Ich-Botschaft, statt dem anderen die Schuld zu geben.
  3. Bedürfnis„weil mir Ordnung im Eingang wichtig ist.“Gefühle sind Signale für erfüllte oder unerfüllte Bedürfnisse.
  4. Bitte„Wärst du bereit, deine Schuhe ins Regal zu stellen?“Konkret und machbar. Ein echtes Nein bleibt erlaubt.

Nach Marshall B. Rosenberg.

03 / Eine Übung

Schließe die Augen. Halte deine linke Hand waagerecht vor die Brust, die Handfläche nach unten. Bewege sie nach vorn und drehe die Handfläche dabei nach oben. Versuche, nicht nur langsam zu sein, sondern immer langsamer zu werden.

Wie langsam kannst du werden?

Wer am langsamsten werden kann, hat gewonnen.

Für Fortgeschrittene: „Ich atme in meinen kleinen Zeh.“
Und manchmal gehen alle auf alle viere und machen Määäh. Was das mit Konflikten zu tun hat? Mehr, als man denkt.

04 / Methoden

Verständlich machen. Und erfahrbar.

Sprechen

  • Radikal ehrliche KommunikationNach Brad Blanton. Floskeln ablegen, ohne zu verletzen.
  • Dyaden und TriadenÜbungen zu zweit oder zu dritt, in denen man sich selbst besser kennenlernt.

Klären

  • Gewaltfreie KommunikationBeobachten statt bewerten, bitten statt fordern. Nach Marshall B. Rosenberg.
  • MediationFreiwillig, vertraulich, allparteilich. Die Lösung finden die Beteiligten selbst.
  • Systemische AufstellungenBeziehungen im Team im Raum sichtbar machen. Auch einzeln buchbar.
  • AnteilearbeitAlte Muster erkennen, die heute noch Konflikte auslösen.

Erleben

  • Rollenspiel und PsychodramaNach J. L. Moreno. Die Szene einmal von der anderen Seite spielen. Auch einzeln buchbar.
  • Wahrnehmung und KörperRaus aus dem Gedankenkino. Spüren, was im Körper vorgeht.
  • Kontakt und AbstandNähe und Distanz ausprobieren, bevor man darüber streitet.

Zur Ruhe kommen

  • Zen-MeditationÜber dreißig Jahre Praxis. Ruhe, die sich überträgt.
  • YogaDen Körper als Verbündeten nutzen, nicht als Gegner.
  • AtemübungenDer schnellste Weg zurück in die Ruhe, mitten im Gespräch.
  • Achtsamkeit im AlltagKleine Übungen, die nach dem Seminar weiterwirken.

Systemische Aufstellungen und Psychodrama nach Moreno sind auch als eigene Termine buchbar.

05 / Formate

Vom Webinar bis zur Woche.

Wofür

  • Konflikte im Team
  • Spannungen zwischen Abteilungen
  • Konflikte unter Gesellschaftern
  • Unstimmigkeiten in Vereinen und Interessengruppen
  • Schulungen in Kommunikation

Was

  • Einsteigerseminare
  • Aufbauseminare
  • Workshops
  • Webinare

Wie lange

  • ein Tag
  • ein Wochenende
  • fünf Tage

Für wen

  • Firmen
  • Öffentlicher Dienst
  • Körperschaften
  • Vereine und Schulen
  • Einzelne und Paare

06 / In Ihrem Unternehmen

Vom ersten Anruf bis zum Team, das wieder miteinander redet.

  1. HinhörenMit der Leitung klären, worum es geht. Dann vertrauliche Einzelgespräche.
  2. KlärenMediation zwischen den Beteiligten, allparteilich.
  3. ÜbenWorkshop für das Team: GFK, Wahrnehmung, Rollenspiel.
  4. VerankernGesprächsregeln, eine Ansprechperson im Haus, Nachtermine.

Ablauf in einem Unternehmen: Vorschlag, mit Steffen abstimmen.

07 / Über mich

Wer bin ich, und wenn ja, wie doll?

Steffen H. S. Borchert. Seit 1999 führe ich eigene Firmen, Cafe Mobil und heute die Kaffeeagenten. Ich weiß, wie sich Druck, Personalfragen und zu volle Tage anfühlen. Dazu kommen über dreißig Jahre Zen und sehr viel Kaffee.

  • Ausgebildeter Mediator und Konfliktmanager
  • Lehrer für Gewaltfreie Kommunikation
  • Über 30 Jahre Zen-Praxis
  • Religionswissenschaft und Philosophie, Hannover
  • Yogalehrer
  • Radical Honesty nach Brad Blanton
  • Gründer von Cafe Mobil (1999)
  • Geschäftsführer der Kaffeeagenten GmbH (2025)

„Berührbarkeit ist der Schlüssel zu unseren Gefühlen.“

08 / Erstgespräch

Der Klarbär sagt:
Es ist klärbar.

Erzählen Sie mir in ein paar Sätzen, worum es geht. Das Erstgespräch ist kostenlos, vertraulich und dauert bis zu 30 Minuten. Ich melde mich innerhalb von zwei Werktagen.

Lieber direkt?hello@shss-borchert.space